志愿者们

　　本报北京11月1日电（记者王昊男）2014年亚太经合组织（APEC）领导人非正式会议机场抵离迎送组志愿者1日正式着装上岗（见上图。本报记者王昊男 摄）。“他们是北京APEC会议首批上岗的志愿者，同时也是服务时间最长的志愿者岗位。”北京市志愿服务指导中心副主任王赢说。

　　据介绍， 北京APEC会议机场抵离迎送组共221名志愿者，分别来自北京师范大学、北京第二外国语学院、中央财经大学、北京航空航天大学、北京理工大学5所高校， 涉及机场抵离、交通两个业务口，将在机场抵离咨询台、信息服务、后勤保障、VIP新闻服务、语言服务中担当服务角色。从11月1日至13日，每天24小 时，他们将用最美的微笑接待参会嘉宾。

　　据了解，精确核准代表信息是机场抵离迎送组最关键的工作内容。由于此次参会代表数量多、会议多，他们不但要核实外宾出示的信息，还要做好外宾未能出示相关信 息而要求参会的“盲接”准备。此外，精确辨析线路也是他们的必备技能。会议周期间将有到30多家酒店的8至9条线路摆渡服务，并且酒店和会议中心的名称在 中英文表述上多有易混淆之处，机场抵离迎送组必须精确辨析每条线路，并熟记各家酒店和会议召开地点的中英文名称。

　　作为国门第一站，机场抵 离迎送组最先迎接来自各个经济体的上万名外宾，他们的周到服务将给外宾留下最深刻的印象。为了确保志愿者的服务水平，在前期进行相关培训的基础上，共青团 北京市委还专门编辑了包括相关工作流程、应急处理流程、志愿者形象要求、会议和酒店地址与名称、北京文化等内容的《APEC志愿者服务攻略》口袋书，让志 愿者随手看、随手记、随手得到专业的岗位指点。